El Boletín Oficial de La Rioja (BOR) publica hoy el nombramiento de Eduardo Viladés Juan como Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja, siendo así confirmado para su segundo mandato, de cuatro años, en el cargo que ya venía ocupando.
La Consejería de Salud del Gobierno de La Rioja aprobó en enero de 2005 el Decreto por el que se regulaba el Régimen Jurídico y funcionamiento del Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja, con el objetivo de garantizar los derechos de los riojanos, la calidad de los servicios sanitarios y mejorar la relación entre las instituciones sanitarias y los pacientes.
Posteriormente, en febrero de 2005, el Doctor Eduardo Viladés Juan, tomó posesión de su cargo como Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja.
Eduardo Viladés Juan nació en Valencia y reside en La Rioja desde 1975. Licenciado y Doctorado en Medicina y Cirugía por la Universidad de Zaragoza, es especialista en Hematología y análisis clínicos. Desde 1974 era el Jefe de Sección de Hematología y Hemoterapia del Complejo Hospitalario San Millán San Pedro de La Rioja, puesto que ocupó hasta el 17 de febrero y que tuvo que abandonar para ser nombrado Defensor del Usuario.
El Defensor del Usuario es el órgano encargado de la defensa de los usuarios en cualquier centro, servicio o establecimiento sanitario que forme parte del Sistema Público de Salud de La Rioja. En concreto, atiende todas las reclamaciones, quejas, denuncias o sugerencias que se le dirijan y debe intermediar en los conflictos que planteen los ciudadanos como usuarios del Sistema Público de Salud de La Rioja. Los principios que han de guiar su actuación son la neutralidad, la vocación de servicio, la búsqueda de soluciones a través del diálogo entre las partes, la confidencialidad de los datos del usuario, el respeto a la autonomía profesional y la transparencia en las actuaciones.