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CALAHORRA. El Alcalde de Calahorra recogió el Diploma de Compromiso a la excelencia

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El Alcalde, Javier Pagola recogió el diploma de compromiso con la excelencia que le entregó el presidente de La Rioja, Pedro Sanz, en reconocimiento al esfuerzo que está realizando el Consistorio por implantar la gestión de calidad para mejorar el servicio público que ofrece a los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Calahorra es el primero de la Comunidad Autónoma que recibe esta distinción con la que se reconoce a las unidades y órganos de la administración riojana que están trabajando en la mejora continúa de su servicio con la implantación del modelo de Excelencia EFQM.
EFQM es un sistema de gestión de calidad basado en tres ejes básicos: Considerar al ciudadano como cliente, situándolo en primer plano en las relaciones con la Administración pública, mejorar la gestión de la Administración y por último, generar sistemas de información fiables y seguros que permitan disponer a los directivos de un conocimiento objetivo del uso de los recursos y del funcionamiento de la Administración.
Los requisitos que ha tenido que superar el Ayuntamiento de Calahorra para obtener este reconocimiento han sido la definición de un mapa de procesos, el diseño de planes de mejora, la elaboración de cartas de compromisos y documentación de los procesos como diagramas de flujos, fichas de procesos y establecimiento de indicadores de rendimiento y satisfacción.
La obtención de este diploma de compromiso a la excelencia supone para el Ayuntamiento la constatación de que el trabajo realizado en los dos últimos año desde la Concejalía de Calidad ha ido por buen camino, así como ratifica su compromiso por profundizar en él siguiendo el proceso de mejora continua del modelo EFQM y la apuesta por seguir trabajando por la calidad total y la excelencia.
25
Nov
2009
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