-CALAHORRA. - PSOE Calahorra propone mejoras para facilitar el uso de la sede electrónica Stv Rioja

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Proponemos mejoras para facilitar el uso de la sede electrónica municipal
• La implantación de la administración electrónica y los problemas que está generando requieren la puesta en marcha de recursos y herramientas para facilitar su acceso a la ciudadanía
• Asociaciones, comunidades de vecinos, empresas… no disponen de un sistema eficaz de apoyo para el uso de la sede electrónica municipal
• Proponemos al pleno una batería de medidas para facilitar a la ciudadanía de Calahorra el uso de la Sede Electrónica Municipal
• Las principales medidas propuestas son la designación de un funcionario para la asistencia al ciudadano en el uso de la sede electrónica, aprobar una ordenanza regulador de la sede y realizar acciones formativas para la ciudadanía.

Desde la puesta en marcha de la Sede Electrónica Municipal del Ayuntamiento todos los trámites que no se realizan por personas físicas (ciudadanos en nombre propio) han de ser obligatoriamente tramitados por sede electrónica.

Esta obligación legal está suponiendo innumerables problemas para muchos colectivos de nuestra ciudad que se encuentran contra un muro cuanto tienen que realizar trámites por sede electrónica.

La ley de Procedimiento Administrativo 39/2015 que estableció esta obligación también contempla diversos sistemas gracias a los cuales las administraciones públicas pueden ayudar a la ciudadanía en el uso de la administración electrónica.

El Ayuntamiento de Calahorra no está usando estos instrumentos y actualmente no ofrece soporte ni asesoramiento para el uso de nuestra sede.

Es posible designar un funcionario público dedicado específicamente al asesoramiento y la asistencia en el uso de la administración electrónica a la ciudadanía y que incluso actúe en su representación cuando surgen problemas. No lo tenemos

Es posible dar formación, charlar y talleres que ayuden a nuestras asociaciones a conocer el funcionamiento de nuestra sede electrónica. En Calahorra no se ha hecho

Además el propio alcalde incumple su Plan Normativo Anual según el cual para el mes de septiembre iba a estar a exposición pública una ordenanza reguladora de administración electrónica que regulara la puesta en marcha de todos estos mecanismos legales.

Antes las continuas quejas recibidas, la situación de desamparado que sientes quienes están obligados a usar la administración electrónica y al inacción de este equipo de Gobierno incapaz de tomar medidas y dar soluciones, el Grupo Socialista trasladará al pleno una moción en la que instamos al alcalde a tomar estas medidas.

Concretamente proponemos al pleno a adopción del siguiente acuerdo:

Instamos al alcalde a que cumpla el plan normativo anual para la aprobación antes de fin de año de una ordenanza reguladora de la administración electrónica del Ayuntamiento de Calahorra
Instamos al alcalde a designar a una funcionaria o funcionario como responsable de la atención al público de la sede electrónica que ponga en funcionamiento los mecanismos legales que la ley prevé para la asistencia al uso de medios electrónicos.
Instamos al alcalde a dar impulso a los trámites necesarios para que se habilite con carácter general o específico a personas físicas o jurídicas autorizadas para la realización de determinadas transacciones electrónicas, tal y como permite la ley.
Instamos al alcalde a que se organicen talleres, se editen manuales de uso y se establezcan canales de feedback sobre el uso de la sede electrónica del Ayuntamiento de Calahorra y cualquieras otras acciones que ayuden a la ciudadanía.
En definitiva, instamos al alcalde a que el Ayuntamiento de Calahorra ponga al servicio de la ciudadanía cuantas herramientas otorga la ley para facilitar y ayudar a quienes tienen la obligación de relacionarse electrónicamente con el Ayuntamiento.


Nota:
Pueden ver el vídeo íntegro de la rueda de prensa en este enlace:
www.youtube.com/watch?v=bOqs-fL_Mwk

Adjuntamos texto íntegro de la moción

Plan de apoyo a la ciudadanía para el uso de la administración electrónica
Exposición motivos
La ley 39-2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas estable la obligación de relacionarse con la Administración electrónicamente para las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, empleados públicos y otros profesionales.

Las personas físicas, tal y como estable dicha ley podrán elegir usar la administración electrónica o no.

En cumplimiento de esta norma, el Ayuntamiento de Calahorra por decreto de 20 de septiembre de 2016, Resolución 1430, aprobaba la creación de la Sede
Electrónica Única del Ayuntamiento de Calahorra

Actualmente toda persona jurídica (empresas, asociaciones, comunidades de vecinos) que ha de realizar cualquier tramitación con el Ayuntamiento ha de hacerlo por medio de la sede electrónica.

Esto ha provocado y todavía provoca grandes dificultades a las ciudadanas y ciudadanos que, ajenos a la administración, han de actuar en nombre de sus asociaciones, comunidades de vecinos y también a empresas de pequeño tamaño que no disponen de personal con los conocimientos necesarios.

Consideramos que hoy por hoy la ciudadanía de Calahorra que se ve en la tesitura de usa la sede electrónica se encuentra con una ayuda insuficiente desde el Ayuntamiento y que se puede hacer mucho más para facilitar el uso de la sede electrónica en especial a quienes han de hacer un uso no profesional como son las Asociaciones y las comunidades de vecinos y que además tienen que relacionarse asiduamente con la Administración Local.

Es necesario y urgente disponer de una funcionaria o funcionario responsable que sea referencia para la sede electrónica para tareas de asesoramiento, apoyo e incluso representación (como prevé la ley). Una persona de primer empleo no es el camino puesto que la administración electrónica ha venido para quedarse, no es algo transitorio que se pueda solucionar con un programa de empleo de unos meses.

Es necesario y urgente ofrecer a asociaciones y particulares talleres formativos que den pautas para el uso de nuestra sede electrónica

Es necesario y urgente estableces canales de feedback con quienes han de usar nuestra sede para mejorar su usabilidad y lograr así una mejor forma de comunicación con la ciudadanía.

El desconcierto, desasosiego y malestar que muchos ciudadanos y ciudadanas de Calahorra sufren cuando, desde el desconocimiento de la administración electrónica han de realizar los trámites requiere respuestas desde el Ayuntamiento de Calahorra.

Finalmente y a pesar de venir así recogido en el Plan Anual Normativo 2018 no se están cumpliendo los plazos para la aprobación de una Ordenanza Reguladora de la Administración Electrónica del Ayuntamiento de Calahorra

Por estos motivos conminamos al pleno a la adopción del siguiente acuerdo

ACUERDO

Instamos al alcalde a que cumpla el plan normativo anual para la aprobación antes de fin de año de una ordenanza reguladora de la administración electrónica del Ayuntamiento de Calahorra

Instamos al alcalde a designar a una funcionaria o funcionario como responsable de la atención al público de la sede electrónica que ponga en funcionamiento los mecanismos legales que la ley prevé para la asistencia al uso de medios electrónicos.

Instamos al alcalde a dar impulso a los trámites necesarios para que se habilite con carácter general o específico a personas físicas o jurídicas autorizadas para la realización de determinadas transacciones electrónicas, tal y como permite la ley.

Instamos al alcalde a que se organicen talleres, se editen manuales de uso y se establezcan canales de feedback sobre el uso de la sede electrónica del Ayuntamiento de Calahorra y cualquier otras acciones que ayude a la ciudadanía.

En definitiva, instamos al alcalde a que el Ayuntamiento de Calahorra ponga al servicio de la ciudadanía cuantas herramientas otorga la ley para facilitar y ayudar a quienes tienen la obligación de relacionarse electrónicamente con el Ayuntamiento.



Elisa Garrido Jiménez
Portavoz del Grupo Municipal Socialista